ทาง บริษัท Island safari Co.,Ltd. ต้อง ขออภัยเป็นอย่างสูง ทั้งกับทางบริษัท Mangosteen
Travel Co.,Ltd. และลูกค้า ในเหตุการณ์ดังกล่าว ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะผิดพลาดด้วยการสื่อสารที่ไม่เข้าใจของพนักงานของทางบริษัท
Island safari หรือ พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของทางไกด์ หรือสิ่งอื่นใดก็ตาม ทางบริษัทขอน้อมรับความผิดพลาดไว้แต่เพียงผู้เดียว
ทั้งนี้ทางบริษัทขอชี้แจงว่า ทางบริษัทมีการแนะนำโปรแกรมเพิ่มเติม เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสนุกสนานและประทับใจมากยิ่งขึ้นจริง แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสมัครใจของลูกค้า ที่จะซื้อบริการเพิ่มเติมหรือไม่ มิได้มีเจตนาหลอกหลวง หรือเป็นอื่นแต่ประการใด
หลังจากที่ได้สอบถามทั้งทางพนักงานของบริษัท Island safari และ Mangosteen เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
สรุปว่าเป็นความจริงตามที่ลูกค้า ได้ส่ง Email มา เบื้องต้น ได้ว่ากล่าวตักเตือน ทั้งพนักงานไกด์และพนักงานพายเรือ และได้ลงโทษโดยการพักงานเป็น เวลา 1 สัปดาห์ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
บริษัทขอรับรองว่า จะมิให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอีก และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า บริษัท Island safari จะได้รับความไว้วางใจจากบริษัท Mangosteen และลูกค้าในโอกาสต่อไป