มีการทบทวนระบบบริหารคุณภาพอย่างไร? มีการเฝ้าติดตาม ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานว่าได้ทำตามข้อกำหนดของลูกค้า (ทั้งภายใน และภายนอกองค์กร) หรือไม่ อย่างไร? มีบันทึกหรือไม่? มีการนำข้อมูลไปวิเคราะห์ เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง อย่างไร? มีบันทึกหรือไม่