1. คำนำ
บริษัท เอส.เอ็ม.ซี. คอร์ปอเรชั่น (ประเทศญี่ปุ่น) และกลุ่มบริษัท เอส.เอ็ม.ซี. (สำนักงานสาขาในต่างประเทศ) จะต้องปฏิบัติอย่างเต็มกำลังในการที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหนือกว่าบนพื้นฐานของแนวคิดลูกค้าเป็นที่หนึ่ง เพื่อที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและบริษัทคู่ค้า
บนพื้นฐานของนโยบายนี้ ประเทศญี่ปุ่น และสำนักงานสาขาในต่างประเทศ จะต้องปฎิบัติตามข้อตกลงการประกันคุณภาพนี้ (ข้อตกลง) อย่างเคร่งครัด ด้วยการจัดทำ รักษาไว้ และสนับสนุนระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 (หรือเทียบเท่า) พร้อมทั้งดำเนินการสร้างระบบการประกันคุณภาพในระดับโลก
ข้อตกลงนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นตัวเชื่อมโยงแต่ละระบบการจัดการคุณภาพเข้าด้วยกัน โดยการดำเนินการของประเทศญี่ปุ่น และบริษัทสาขาในต่างประเทศ
หากมีหัวข้อใดที่ไม่สามารถปฏิบัติตามได้หรือไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ ประเทศญี่ปุ่น และสำนักงานสาขาในต่างประเทศจะร่วมกันหารือและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น